A Caixa Econômica Federal implementou mudanças no aplicativo Caixa Tem, principal plataforma utilizada para o pagamento de benefícios sociais e trabalhistas. A partir de agora, usuários poderão desbloquear o acesso e realizar atualizações cadastrais diretamente pelo WhatsApp, sem a necessidade de comparecer a uma agência.
Segundo
a Caixa, o novo processo é 100% digital e inclui funcionalidades como criação
de acesso, recuperação de senha e alteração de dados obrigatórios, como
telefone, e-mail, endereço e renda. Além disso, a troca de número de celular
foi simplificada, permitindo o registro do novo contato de forma mais ágil.
A
instituição informou que, apesar da simplificação, o sistema ganhou novas
camadas de segurança. A validação do celular passou a ser feita automaticamente
pelo WhatsApp do titular da conta, o que, segundo o banco, amplia o acesso ao
serviço em regiões remotas, desde que o usuário tenha conexão com a internet.
Procedimentos
para acesso
Para entrar no aplicativo, o usuário deve informar o Cadastro de Pessoa Física (CPF) e o número de telefone. Após essa etapa, a Caixa enviará um código de verificação pelo WhatsApp oficial da instituição (0800-104-0104).
Em
dispositivos Android, o preenchimento do código no aplicativo ocorre de forma
automática. Já nos aparelhos iPhone, será necessário copiá-lo do WhatsApp e
inseri-lo manualmente no Caixa Tem.
Em
seguida, o cliente precisará passar por autenticação facial, seguindo as
orientações do aplicativo. Caso não consiga concluir essa etapa, deverá se
dirigir a um caixa eletrônico da Caixa, acessar a opção "Liberar acesso
CAIXA TEM" e utilizar a biometria digital ou o cartão da conta com senha.
Em
algumas situações, pode ser necessário o envio de uma foto da Carteira Nacional
de Habilitação ou da Carteira de Identidade. Se houver dificuldade para
realizar esse envio, o cliente poderá utilizar novamente a biometria digital ou
o cartão da conta para concluir o procedimento.